Questions fréquentes

Tous les établissements Design Hotels™ sont-ils des hôtels partenaires du programme Marriott Bonvoy™ ?
Non. Seuls certains établissements Design Hotels™ participent au programme Marriott Bonvoy. Pour consulter la liste des établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy, cliquez ici.

Où puis-je en savoir plus sur les établissements Design Hotels™ ?
Cliquez ici pour en savoir plus sur les établissements Design Hotels.

Comment faire pour réserver un séjour éligible dans les établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy ?
Vous pouvez réserver un séjour éligible dans les établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy via un canal de réservation Marriott officiel.

Quels sont les avantages membre disponibles dans les établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy ?
Cliquez ici pour découvrir les avantages membre disponibles dans les établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy.

Comment faire pour signaler un séjour manquant dans les établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy ?
Si vous avez réservé via un canal de réservation Marriott officiel et que vous avez quitté l’hôtel depuis au moins 10 jours ouvrés, vous pouvez signaler un séjour manquant en ligne ou en contactant un centre de service client.

En tant que membre Elite, ai-je droit au petit-déjeuner gratuit et/ou à l’accès au Club Lounge ?
En tant que membre Elite, veuillez noter que le petit-déjeuner gratuit et l’accès au Club Lounge ne sont pas disponibles dans les établissements Design Hotels™. Vous y trouverez cependant des espaces communs immersifs avec des offres à la carte le matin, préparées de façon créative à partir d’ingrédients locaux. Pour tout savoir sur les avantages disponibles dans les établissements Design Hotels™ participants, consultez la page Avantages membres Marriott Bonvoy™ – Design Hotels. 

Puis-je échanger des points pour un séjour avec utilisation d’avantage dans les établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy ?
Oui, les points peuvent être échangés pour bénéficier d’un séjour avec utilisation d’avantage dans les établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy via un canal de réservation Marriott officiel.

Les établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy participeront-ils aux promotions et aux offres spéciales ?
Les établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy peuvent parfois participer aux promotions et aux offres spéciales. Consultez les conditions générales propres à chaque promotion et offre spéciale pour connaître les hôtels participants.

Puis-je utiliser des points pour bénéficier de nuits gratuites dans un établissement Design Hotels™ partenaire du programme Marriott Bonvoy ?
Oui, les points peuvent être utilisés pour bénéficier de nuits gratuites dans les établissements Design Hotels™ partenaires du programme Marriott Bonvoy via un canal de réservation Marriott officiel.

Les établissements Design Hotels™ partenaires du programme Marriott Bonvoy participeront-ils aux promotions et offres spéciales ?
Les établissements Design Hotels™ partenaires du programme Marriott Bonvoy peuvent parfois participer aux promotions et offres spéciales. Consultez les conditions générales propres à chaque promotion et offre spéciale pour connaître les hôtels participants.

Qui dois-je contacter en cas de problème concernant un séjour éligible dans les établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy ?
En cas de problème concernant un séjour éligible dans les établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy, nous vous invitons à contacter un centre de service client.

Le meilleur tarif garanti s’applique-t-il aux établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy ?
Les établissements Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy où les séjours sont réservés via les canaux de réservation Marriott officiels appliqueront le meilleur tarif garanti, avec une capacité limitée. Reportez-vous aux conditions générales du programme « meilleur tarif garanti » pour savoir de façon détaillée comment celui-ci s’applique aux établissements Design Hotels™ partenaires du programme Marriott Bonvoy.

Un supplément sera-t-il facturé en cas de présence d’un adulte supplémentaire dans les établissements Design Hotels™ ?
Un supplément (y compris, mais sans s’y limiter, au titre de la présence d’un adulte supplémentaire ou pour la mise à disposition d’un lit d’appoint) sera facturé sur votre carte bancaire.

Comment mes informations personnelles sont-elles traitées lorsque je réserve un séjour dans un établissement Design Hotels™ via Marriott Bonvoy™ ?
Si vous réservez un séjour dans un établissement Design Hotels™ participant au programme Marriott Bonvoy™, vous comprenez que pour traiter votre réservation, nous transmettrons vos coordonnées directement à l’hôtel. Le traitement de vos données personnelles sera soumis aux pratiques relatives à la charte de confidentialité de l’hôtel concerné.

Cliquez ici pour prendre connaissance de l’ensemble des conditions générales du programme Marriott Bonvoy.